Weißt du noch, wie wir neulich abends saßen und überlegt haben, wo man eigentlich noch entspannt ein paar Runden drehen kann, ohne dass einem sofort der Kopf brummt? Ich saß gerade auf meiner Couch, das Handy in der einen Hand und eine halb kalte Tasse Kaffee in der anderen, als ich über botspinsbet gestolpert bin. (Eigentlich wollte ich ja nur kurz die Mails checken, aber dann hänge ich doch wieder eine halbe Stunde in irgendwelchen Foren fest, weil ich wissen muss, ob sich ein neues Casino wirklich lohnt oder ob das wieder so ein typischer Abzock-Laden ist.) Jedenfalls habe ich mir die Sache mal genauer angesehen und meine Eindrücke direkt auf dem Smartphone notiert.
Registrieren und den ersten Eindruck gewinnen
Die Anmeldung ging erstaunlich flott vonstatten. Du musst nur deine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben, bestätigst, dass du volljährig bist, und hakst die üblichen Boxen für die Bedingungen ab. Danach werden noch ein paar persönliche Daten abgefragt. Das Ganze läuft in zwei einfachen Schritten ab. Eine native App gibt es nicht, weder im Store noch als Download, aber das macht nichts, weil die Seite im mobilen Browser wirklich ordentlich läuft. Das Design ist dunkel gehalten und sieht nach diesem typischen White-Label-Look aus, den man mittlerweile an jeder Ecke findet. Auf dem kleinen Bildschirm musst du dich durch recht lange Scrollbereiche und Karussells wühlen, was manchmal ein bisschen fummelig ist. Dafür fühlst du dich sofort wie zu Hause, wenn du die bekannten Kategorien siehst. Die Verifizierung läuft über drei Stufen, von einer einfachen Prüfung bis hin zur verschärften Kontrolle. Für eine volle Auszahlung musst du aber ohnehin deinen Ausweis, ein Selfie mit dem Dokument in der Hand und einen aktuellen Adressnachweis hochladen. Das dauert in der Regel ein bis zwei Tage.
Spiele auswählen und die Vielfalt genießen
Was die reine Masse angeht, kann sich das Angebot wirklich sehen lassen. Über 9400 Spiele warten darauf, angeklickt zu werden. Du findest hier alle großen Namen wie Pragmatic Play, Play’n GO, Novomatic oder Hacksaw Gaming. Meine Lieblinge wie Big Bass Splash, Sweet Bonanza Super Scatter, Reactoonz 2 oder die ganzen Book of Ra Varianten sind natürlich mit an Bord. Auch Gates of Olympus 1000 und Wanted Dead or a Wild fehlen nicht. Neben den klassischen Slots gibt es auch eine ganze Reihe an Instant Games und Crash Games von Smartsoft oder Turbo Games. Das Live Casino mit Evolution und Pragmatic Live kann sich mit über 300 Tischen ebenfalls sehen lassen. Hier drehst du dich durch Crazy Time, Funky Time, Monopoly Live oder die XXXTreme Lightning Roulette. Sportwetten gibt es hier übrigens nicht, das Portal konzentriert sich komplett auf das Casino. Anders als bei Anbietern unter der Aufsicht der GGL musst du hier zwar nicht mit dem OASIS-Sperrsystem oder den starren LUGAS-Limits kämpfen, und auch die 5-Sekunden-Regel bei Slots oder das 1-€-Einsatzlimit fallen weg, aber dafür fehlt eben auch der strenge deutsche Schutzschirm. Das ist ein zweischneidiges Schwert, wie ich finde. Die meisten Slots lassen sich übrigens im Demo-Modus testen, was ich immer sehr begrüße.
Bonus sichern und die Bedingungen verstehen
Neuen Spieler winkt ein Willkommenspaket mit hundert Prozent bis zu 500 Euro und 200 Freispielen. Die Mindesteinzahlung dafür liegt bei zwanzig Euro. Das klingt erst mal gut, aber schau dir unbedingt die Umsatzbedingungen an. Du musst den Bonus und die Einzahlung 35-mal umsetzen, die Freispiele sogar 40-mal, und dafür hast du nur zehn Tage Zeit. Der maximale Einsatz während des Umsatzes ist auf fünf Euro begrenzt. Die Freispiele bekommst du übrigens nicht auf einmal, sondern täglich zwanzig Stück über zehn Tage verteilt. Beachte auch, dass du für den Bonus weder Neteller noch Skrill nutzen darfst. Statt eines klassischen VIP-Programms mit irgendwelchen Leveln gibt es hier einen Coins Shop. Für jede Einzahlung bekommst du fünf Prozent des Betrags als Münzen und für jeden gespielten Zehn-Euro-Einsatz einen weiteren Coin. Diese tauschst du dann gegen Bonusgeld oder Freispiele. Das ist mal eine erfrischende Alternative zu den üblichen Treueprogrammen!
Geld einzahlen und Auszahlungen beantragen
Wenn es ans Bezahlen geht, wirst du dich freuen, dass die gängigsten lokalen Methoden dabei sind. Du kannst bequem über Giropay, Sofort oder deine Kreditkarte einzahlen. Auch Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Litecoin werden akzeptiert. Die Mindesteinzahlung liegt bei zehn Euro. Bei Auszahlungen wird es dann etwas kleinteiliger. Die Bearbeitung dauert meist drei bis fünf Werktage. Übrigens wird bei jeder Auszahlungsanforderung automatisch eine vollständige Prüfung fällig, was die Sache zwar sicher macht, aber eben auch Zeit kostet. Ärgerlich finde ich, dass eine Gebühr von acht Prozent fällig wird, wenn du dein eingezahltes Geld nicht mindestens einmal umgesetzt hast. Außerdem gibt es ein monatliches Auszahlungslimit von 10.000 Euro, das auf 5.000 Euro sinkt, wenn dein Kontostand das Zehnfache deiner gesamten Einzahlungen übersteigt. Das sollte man im Hinterkopf behalten. Beim Thema Spielerschutz bietet das Portal immerhin eine Selbstsperre an, die zwischen sechs Monaten und fünf Jahren gewählt werden kann und nach der Aktivierung nicht mehr angepasst werden darf. Eine Kreditvergabe wird strikt abgelehnt.
Support kontaktieren und Probleme lösen
Hier muss ich leider meinen Unmut loswerden. Es gibt schlichtweg keinen Live-Chat. Wenn du ein Problem hast oder eine Frage stellst, musst du eine E-Mail an den Support schicken. Die Antwort kann dann schon mal ein paar Stunden oder sogar einen Tag dauern. Für mich ist das ein echter Minuspunkt, weil ich im Eifer des Gefechts keine Lust habe, auf eine Nachricht zu warten. Telefonisch oder über soziale Medien erreichst du das Team ebenfalls nicht. Die Hilfeseite auf der Website ist aber ganz gut sortiert. Die FAQ ist in Bereiche wie Casino, Technisch, Auszahlungen und Mein account unterteilt. Dort findest du zumindest schnelle Antworten auf die banalsten Fragen, etwa wie du dein Passwort zurücksetzt oder warum eine Transaktion noch pending ist, sodass du vielleicht gar nicht erst den Support brauchst.
Das Erlebnis bewerten und den eigenen Eindruck festigen
Am Ende des Tages bleibt ein gemischtes Gefühl. Die Spielevielfalt ist riesig und der Coins Shop ist eine nette Idee. Die mobile Seite funktioniert, auch wenn das Scrollen auf dem Handy manchmal nervt. Wenn du dich für botspinsbet entscheidest, solltest du dir der fehlenden Live-Support-Option und den etwas strengen Auszahlungsgebühren bewusst sein.
Ich werde die Seite sicher noch ein paar Wochen im Auge behalten und schauen, ob sich bei den Auszahlungen oder dem Support etwas tut. Bis dahin genieße ich einfach die riesige Auswahl an Slots und lasse mich vom dunklen Design einlullen. Es ist kein perfektes Casino, aber für Leute, die einfach nur ihre Lieblingsslots ohne die strengen deutschen Limits drehen wollen, durchaus eine Überlegung wert!